1, Hàng hóa hư hại do vận chuyển, lỗi do nhà sản xuất:

• Khách hàng vui lòng báo đổi trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng nhận hàng.
• Thời gian đổi hàng đối với nội thành là 24h kể từ khi báo đổi hàng, đối với ngoại thành thời gian đổi hàng từ 3-5 ngày tùy khu vực.
• Sau thời gian quy định, LYRA sẽ không hỗ trợ đổi trả hàng hóa vì bất kì trường hợp hay lý do nào khác.

2, Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu của nhà sản xuất:

• Hàng đổi trả phải còn nguyên tem mác của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng, xử lý hóa chất như bột giặt, nước xả…

3, Lưu ý sản phẩm khi đổi trả:

• Lưu ý chỉ đổi hàng với sản phẩm nguyên giá. Đối với sản phẩm sale, chỉ hỗ trợ đổi hàng online. Và chỉ hỗ trợ đổi 1 lần/ đơn hàng
• Phí vận chuyển hàng hóa khi đổi trả:

                 +, Nhà sản xuất sẽ hỗ trợ phí ship 2 chiều.

                 +, Những trường hợp khác KH chịu toàn bộ phí ship.

1, Ship hàng nội thành:

• Phí ship là 20k 1 đơn hàng trong nội thành Hà Nội ( bao gồm 9 quận nội thành)

2, Đối với ship hàng ngoại tỉnh:

•  Khách hàng ship COD phí ship là 40k/đơn hàng
•  Khách hàng chuyển khoản, thanh toán trước qua các dịch vụ Ibank thì phí ship là 25k/đơn hàng

3, Ưu đãi :

• Đối với đơn hàng giá trị trên 1.500.000đ sẽ được freeship toàn quốc.
• Đơn hàng trên 2.000.000đ được giảm 5% đơn hàng và freeship toàn quốc. Các trường hợp khác liên hệ hotline để được tư vấn: